LYCSAC GUARANTY

Product Guaranty

image13

 

Producing premium school bags and accessories since 1944, LYCSAC has won people's trust for high quality bags.

Trusting the quality of our products, every bag is covered with LYCSAC two year guaranty.

LYC SAC guarantees that the product you have purchased is in excellent condition.

  • We provide 2 years warranty in all LYC SAC products. The purchase receipt is required.
  • Any technical problem will be tested by the company, which will decide if the product requires replacement or repair
  • The sides mesh pockets are excluded from the guaranty.
  • Transportation costs are charged to the sender.

Excluded:Misuse, normal wear out, burning, technical way tearing.

Conditions

image14

 

All our products are covered by the LYCSAC 2 year guaranty. In order the guaranty to be valid you have to provide the receipt of purchase. No receipt is necessary for products in current collection

What is covered

image15

 

LYCSAC guaranty covers: all products are guaranteed against normal defects in materials and/or workmanship likes seams, zippers, malfunction of the wheeling system or the handle in the trolley bags

LYCSAC guaranty does not cover: any problem caused to bad use of the product such as torn side pockets, tire or cut in the fabric, burn, overloading, normal worn of the material, products washed in the washing machine and any other problem caused to bad or unappropriated use of the product

Travel items, pencil cases, pencil pouches and its containters are not covered by the guaranty

You will find more details with pictures showing which defects are covered by our guaranty and which defects are not covered here

See more

Procedure

 

The procedure that is followed when a product is covered from the guaranty:

  • The final consumer contacts us at +30 210 2822627 or by email at desk@lycsac.gr sending:
    • Product pictures showing the problem
    • Proof of purchase
  • Having seen the pictures our guaranty department will contact the consumer the next working day informing whether the product is covered or not by the guaranty. In the case that is covered the consumer will be informed if the product can be repaired or it should be replaced

Timing

 

Time needed to replace the product: 5-6 working days since we receive the email

Time needed to repair the product: 8-10 working days since we receive the product in our offices

Products not covered

 

If your prodcut is not covered by LYCSAC guaranty we still want you to be happy

  • we can offer you 30% off to buy a new product from lycshop.gr
  • we can repair the product at a cost (contact us about the costs)

ΕΓΓΥΗΣΗ LYCSAC

Εγγύηση ποιότητας

image16

 

 Η LYCSAC από το 1944   έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη του αγοραστικού κοινού  με την κατασκευή ποιοτικών τσαντών.

Έχοντας εμπιστοσύνη στην άριστη ποιότητα των προϊόντων μας , κάθε τσάντα συνοδεύεται από διετή  εγγύηση LYCSAC.

Όλες οι τσάντες LYC SAC καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Βασική προϋπόθεση είναι η απόδειξη αγοράς.Για κάθε τεχνικό πρόβλημα το προϊόν θα εξετάζεται από την εταιρεία όπου και θα κρίνεται αν χρήζει αντικατάστασης ή επιδιόρθωσης.

Η εγγύηση καλύπτει για 2 χρόνια κάθε τεχνικό πρόβλημα όπως: Ξήλωμα ραφής, πρόβλημα στο φερμουάρ, στις ρόδες ή στη λαβή του τρόλεϊ. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορά στις πλαϊνές δικτυωτές τσέπες, σχίσιμο ή και κάψιμο υλικού, ιμάντες που έχουν φθαρεί από τα ροδάκια, φθορά από κακή μεταχείριση καθώς και την φθορά λουράκια.

Για θέματα σχετικά με τις εγγυήσεις , ως πελάτες λιανικής μπορείτε να επικοινωνείτε στο email: desk@lycsac.gr και εμείς αφού εξετάσουμε το τεχνικό πρόβλημα, θα κρίνεται εάν χρήζει αντικατάστασης ή επιδιόρθωσης.

Προϋποθέσεις

image17


 Όλα τα προϊόντα LYCSAC και LYCone καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Βασική προϋπόθεση είναι η απόδειξη αγοράς, όπου να αναφέρει αναλυτικά σε ποιο προϊόν αναφέρεται- η απόδειξη αγοράς δεν θεωρείται απαραίτητη σε περίπτωση που το προϊόν είναι μοντέλο της συλλογής της τρέχουσας χρονιάς 

Τι καλύπτεται και τι όχι

image18

 

 

Η Εγγύηση LYCSAC καλύπτει: οποιαδήποτε πρόβλημα οφείλεται σε τεχνικό ή κατασκευαστικό λάθος και πρόβλημα των υλικών, όπως άνοιγμα ραφής, πρόβλημα στο φερμουάρ, μη λειτουργία στα ροδάκια ή το χερούλι στο τρόλεϊ

Η Εγγύηση LYCSAC δεν καλύπτει: οποιοδήποτε πρόβλημα που οφείλεται σε κακή χρήση της τσάντας όπως φθορά στις πλαϊνές δικτυωτές τσέπες, σχίσιμο ή κόψιμο υφάσματος, φυσιολογική φθορά των υλικών, υπερβολική φόρτωση βάρους, κάψιμο, χρήση εκτός της ενδεδειγμένης και προϊόντα που έχουν πλυθεί στο πλυντήριο , καθώς και όποιο πρόβλημα μπορεί να έχουν τα περιεχόμενα των κασετινών (μαρκαδόροι , μολύβια κτλ)

Τα είδη ταξιδίου, οι κασετίνες και τα βαρελάκια δεν καλύπτονται από την Εγγύηση LYCSAC

Μπορείτε να δείτε και φωτογραφική αναπαράσταση του τι καλύπτει και τι όχι η Εγγύηση LYCSAC στο παρακάτω link

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Διαδικασία εγγύησης

 

 Όταν ένα προϊόν LYCSAC, CiTY και LYCone έχει κάποιο πρόβλημα η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής:

Ο τελικός καταναλωτής απευθύνεται στην εταιρία μας τηλεφωνικά στο +30 210 2822627 ή με email στο desk@lycsac.gr αποστέλλοντάς μας τα εξής:

  • Φωτογραφίες του προϊόντος όπου θα διαφαίνεται καθαρά το πρόβλημα
  • Το αποδεικτικό της αγοράς , σε περίπτωση που το προϊόν ανήκει σε συλλογή της τρέχουσας χρονιάς το αποδεικτικό δεν είναι απαραίτητο

Κρίνοντας από τις φωτογραφίες το αρμόδιο τμήμα θα σας απαντήσει εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας και για το αν το προϊόν καλύπτεται ή όχι από την εγγύηση και αν χρήζει επιδιόρθωσης ή αντικατάσταση

Χρόνος επισκευής/αντικατάστασης

Χρόνος αντικατάστασης: 5-6 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε το email

Χρόνος επισκευής: 8-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που θα λάβουμε το προϊόν  στην εταιρία

Αν το προϊόν σας δεν καλύπτεται από την εγγύηση

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν καλύπτεται από την εγγύηση για όποιον από τους παραπάνω λόγους και με σκοπό να έχουμε όλοι ικανοποιημένους πελάτες

  • μπορούμε να προσφέρουμε έκπτωση 30% για αγορά νέου προϊόντος από το lycshop.gr
  • επιδιόρθωση με κάποιο κόστος (επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες πάνω στα κόστη)